Читать книгу "PRАКТИКА для пиарщика и руководителя - Виктор Таничев"

Еще один вывод, вы с этим ведомством не дружите, раз вам не позвонил пресс-секретарь этой структуры. Но оставим самобичевание на более спокойный период и продолжаем работать дальше.

Звоним пресс-секретарю ведомства, которое произвело «задержание» и выясняем подробности. Самое главное в этом звонке – не обвиняйте и не давите, потому что человек просто выполняет свою работу, и, судя по статье, не так плохо отрабатывает свой хлеб.

Ваша задача – максимально выяснить все подробности и обстоятельства задержания. Даже если на все вопросы вам будут отвечать фразой: «Не сообщаем в интересах следствия», держите себя в руках.

Добились какой-то информации? Отлично. Не добились? Плохо, но не страшно, тогда работаем со службой безопасности, и все подробности получаем от нее.

Ищем каналы информации, по которым отработали заказ

То, что вы прочитали в утренней газете относительно вашего шефа, не всегда может являться первоисточником. Тем более, если это печатное издание. Скорее всего, на каком-нибудь сайте или в чьем-нибудь блоге висит небольшая заметка или статья, которые и стали первоисточником. Ваша задача – найти его. Найдете его – половина дела сделана.

Поможет нам в этом все тот же Яндекс, причем нужно искать первоисточник не только через Яндекс-новости, но и непосредственно через поиск, отсортировав результаты по дате появления в Сети.

Если все сделали правильно, то велика вероятность, что вы попадете на какой-нибудь сайт с размещенной статьей. Не удивляйтесь, если помимо интересующего вас материала вы увидите, что этот сайт изобилует другими «горячими и обличающими материалами». Остановимся подробнее на подобных сайтах. В среде пиарщиков очень распространено такое словосочетание как «сайт-помойка». Поздравляем, 80%, что вы стали жертвой именно такого сайта.

Созданы они, как правило, для одной цели. Отрабатывать чужие интересы в бизнесе. Объясню, как это происходит. Одна очень уважаемая компания находится в условиях информационной борьбы с другой не менее уважаемой компанией. Компроматные войны, кстати, тоже никто не отменял. Поэтому, имея компромат на какого-нибудь конкурента, нужно его где-нибудь разместить. Ознакомиться с ним, естественно, в свободном доступе должно максимальное количество человек. Компания связывается с неким агентством, которое предоставляет подобного рода услуги. Агентство – с группой, контролирующей сайт-помойку, и вуа-ля – материал висит на сайте.

К сожалению, часто так бывает, что журналисты в погоне за жареными фактами, натыкаясь на подобный материал, даже его не перепроверяют. И – понесся ком публикаций и цитирования первоисточника.

Часто бывают ситуации, когда лучше оставить все как есть и не лезть в битву с сайтом-помойкой. А иногда ничего другого, кроме как биться с ними, не остается. Объясню по порядку:

Вариант 1: Вы решаете, что лучший вариант – разместить опровержение на своем официальном сайте. Ок. Разместили. Получаем следующую картину. Журналисты, которые были не в теме, увидели опровержение на вашем сайте и решили отразить и первоисточник, и ваш официальный комментарий. В результате, количество публикаций этого материала увеличилось в 3—10 раз. Оттопчутся на этой теме все кому не лень. Но не факт, что если вы отбили этот вариант, череда подобных публикаций прекратится. По сути, вы проглотили крючок и приняли правила игры той стороны. Вы же знаете, что если долго оправдываться, что вы не баран, люди начнут задумываться над вопросом: если столько обсуждают эту тему, значит есть вероятность, что это правда…. В итоге может так случится, что вашими стараниями сформируется твердое убеждение, что вы все-таки, извиняюсь, баран.

Вариант 2: Вы решили откупиться. Я радуюсь, что вы работаете в структуре с таким огромным количеством денежной массы. Денег потребуется большое количество. Вы, кстати, на крючке. Даже если статья исчезнет с этого сайта, она появится на другом аналогичном сайте. Как правило, такие сайты – это связанные сообщества. Даже если не появится на аналогичном, статье дадут ход в более уважаемых изданиях. Причем за те деньги, которыми пытались откупиться вы. В двух словах – никогда не ведитесь на шантаж. Как только заплатите один раз – будете платить постоянно. Такой нехитрый бизнес.

Вариант 3: Вы решаете начать битву. Теперь я жму вам руку за смелость. Кроме вас, нужно, чтобы в этой битве компания билась единым фронтом с привлечением всех возможных средств.

1. Определите круг заинтересованных в выходе этой «антикоррупционной статьи».

2. Определите информационные каналы, по которым статья была отработана.

3. Найдите первоисточник, через который она была запущена.

4. Дальше выбираете методы работы с этой информацией на ваше усмотрение.

Главное – реально оценивать возможности и ресурсы своей компании и заказчика кампании против вас. Иногда в погоне за мухой вас может затоптать слон.

Итак, теперь самостоятельно составляем алгоритм своих действий.

1.

2.

3.

4.

5.

Помните, что главная задача на этом этапе – понять, кто стоит за всем этим. Конкуренты, недовольные потребители ваших услуг или кто-то третий, которого не видно, но которому вы и ваша компания очень портит жизнь. А может и не вся компания, а кто-то конкретный? Например, этот самый руководитель? Не имея на руках фактов, не стоит делать далеко идущие выводы и строить линию контрдействий на догадках.

Эффективный удар можно нанести только зная цель своего удара. Еще одним немаловажным фактором для контрмер будет правильно выбранное время для удара.

Алгоритм реагирования на !!!опу «Вторжение пришельцев»

На этом алгоритме я хочу вам доказать, если вы еще не поверили, что весь комплекс антикризисных мероприятий в любой ситуации базируется на одном и том же фундаменте.

Итак, предлагаю вашему вниманию избитый, но такой милый сердцу сценарий, а именно захват Белого дома в Вашингтоне инопланетными существами с далекой Альфа Центавры. Не будем мучить себя вопросом, что же забыли там пришельцы, но уж точно не в поисках разума они высадились именно туда. Нам это и не важно, а нам нужно понять, как отработать эту ситуацию в информационном поле.

Вы самый главный пиарщик Белого дома, вы республиканец, и у вас совершенно иные понятия о том, как нужно вести информационное освещение подобных ситуаций.

То есть, вы говорите все что угодно, кроме правды.

Это не наши методы. Мы, конечно, используем обтекаемые формулировки и не всегда говорим всю правду, но мы никогда не врем. Тем более, что книга написана для российской аудитории пиарщиков, а для нас западные методы чужды.